본문 바로가기
경영

기업의 사회적 책임

by 언리미터 2022. 7. 12.
반응형

기업의 사회적 책임

관리자들은 고용관계, 가격 책정, 자원 보호, 제품 품질 및 안전성, 인권을 침해 국가에서의 사업 등 여러 방면에서 사회적 책임이라는 이슈가 포함된 의사결정 상황에 맞닥뜨리게 된다. 기업이 사회적으로 책임이 있다는 것은 무엇을 의미하는가?

 

사회적 책임이란 무엇인가?

사회적 책임은 비슷한 두 개념인 사회적 의무와 사회적 반응성을 비교해보면 더 쉽게 이해가 가능하다

사회적 의무

기업이 경제적, 법적 의무를 다하기 위해 사회적으로 책임 있는 행동을 하는 것을 의미한다. 기업은 단순히 규정된 것만 수행할 뿐 그 이상의 노력을 하지는 않는다. 이 개념은 기업에게는 이윤의 극대화가 가장 중요한 사회적 책임이라고 주장하는 고전적인 관점을 반영한다.

사회적 반응성

기업이 대중의 요구에 반응하여 사회적인 활동을 하는 것을 의미한다. 이러한 환경에서는 의사결정이 사회적인 규범과 가치에 따라 현실적이고 시장지향적으로 이루어진다.

사회적 책임

법적으로나 경제적으로 요구되는 것 이상으로, 옳은 것을 하고 사회에 더 유익을 주는 일을 하는 것을 말한다. 기업들이 법을 준수하고 주주들을 대변하는 것 외에 윤리적인 부분들까지 기업의 책임으로 포함하여 생각하는 것을 말한다.

 

많은 기업들 아직도 사회적 책임보다는 사회적 반응성을 가지는 정도에 머물러 있다. 그러나 이런 활동들 역시 사회에 유익이 있으므로 유의미하다고 볼 수 있다.

 

녹색 경영이란 무엇인가?

녹색 경영이란 관리자들이 자연환경에 대한 기업의 영향을 고려할 때 일어난다. 기업들은 다양한 방법으로 "녹색화"를 추구할 수 있다. 기본적인 수준에서는 법적으로 요구되는 사회적인 의무를 다하는 것이다. 시장 접근법을 쓰는 기업들은 고객들의 반응에, 이해관계자 접근법을 사용하는 기업들은 여러 이해관계자들의 환경적인 요구들에 반응한다. 이 두 가지 접근법 모두 사회적 반응성을 보여준다.

이에 반해 지구와 천연자원들을 존중하고 보호할 수 있는 방법을 찾기 위해 노력하는 기업들은 사회적 책임 수준에서의 녹색 경영을 하고 있다고 볼 수 있다.

 

기업 내에서의 윤리

윤리는 옳고 그른 결정과 행동들을 규정하는 원칙, 가치, 신념으로 정의된다. 관리자들은 의사결정을 할 때, 의사결정의 과정과 결과가 어디에(누구에게) 영향을 미치는지 고려해야 한다. 이러한 결정들에 포함되는 윤리적인 이슈들을 이해하기 위해서 어떤 요인들이 개인을 윤리적이거나 비윤리적으로 행동하도록 유도하는지 알아야 한다.

개인의 도덕성 개발단계

도덕성 개발은 세 가지 수준으로 나눌 수 있으며, 단계가 올라갈수록, 개인의 도덕적 판단은 외부적인 요인들에 덜 의존하고 더 내면화된다.

1. 전 관습적(preconventional level) 수준에서는 옳고 그름에 대한 개인의 선택이 물리적인 처벌, 보상 등의 외부적인 요인들에 영향을 크게 받는다.

2. 관습적(conventional) 수준에서 윤리적 결정들은 기대된 기준을 유지하고 다른 사람들의 기대에 부응하려는 욕구를 바탕으로 이루어진다.

3. 훈련된(principled) 수준에서는 개인이 자신이 속한 그룹이나 사회의 권위보다는 내면화된 힘으로 도덕적 가치를 규정한다.

개인적 특성

1. 가치관: 옳고 그름에 대한 개인의 기본적인 신념

2. 자아의 세기: 높은 수준의 자아 세기를 가진 사람은 자신이 옳다고 생각하는 것을 행하는 경향이 크며, 낮은 수준의 사람들보다 더 일관된 도덕적인 행동을 보일 가능성이 높다.

3. 통제의 원천 방향: 내부적인(internal) 통제의 원천을 가진 사람은 스스로 자신의 운명을 개척할 수 있다고 믿기 때문에 결과에 대해 더 높은 책임감을 가진다. 반면 외부적인(external) 통제의 원천을 가진 사람들은 자신에게 일어나는 일들이 행운이나 우연 때문이라고 생각하기 때문에 결과에 대한 책임을 지려는 경향이 덜하다.

 

기업 윤리 증진을 위한 관리자의 역할

종업원 선발에 신경 쓰는 것, 윤리 규범을 만들고 사용하는 것, 관리자들 스스로가 무엇을 하느냐(행동)이 무엇을 말하느냐(말) 보다 훨씬 중요하다는 사실을 이해하고 행동하는 것, 목표와 성과 평가 절차가 수단과 과정까지 포함하도록 하는 것 등의 방법이 있다.

반응형

'경영' 카테고리의 다른 글

전략 경영 : 고도의 조직 성과를 위하여  (0) 2022.07.13
기업에서의 계획  (0) 2022.07.12
왜 경영을 공부해야하는가?  (0) 2022.07.10
조직에서의 동기부여  (0) 2022.07.10
현대적인 조직 설계 유형  (0) 2022.07.08

댓글