기업의 변화와 혁신 1

변화와 혁신: 변화의 과정과 유형

현대 사회에서는 대기업과 중소기업, 학교, 정부, 심지어는 군대조차도 변화와 혁신을 강요받고 있다. 변화와 혁신은 이제껏 경영자의 직무였지만, 최근에는 그 중요성이 더 부각되고 있다. 이번 포스팅에서는 혁신의 중요성과 결정자가 혁신을 관리하는 방법에 대해 알아보기로 하자.

 

1. 변화 과정

오늘과 내일이 다르지 않다면, 다시 말해 시간에 따라 변하는 것이 없다면 경영자의 일은 비교적 쉬웠을 것이다. 기획은 단순해지고, 구조를 매번 재설계할 필요도 없을뿐더러, 미래를 예측할 수 있기 때문에 의사결정은 간소화될 것이다. 하지만 변화는 조직이 처한 현실이다. 회사 안팎으로 변화의 필요성이 발생하기 때문에 조직은 변화에 직면하게 된다. 경영자가 변화의 필요성을 인식하면, 무엇을 해야 하고 어떻게 대응해야 하는가?

 

고요한 바다의 비유

Kurt Lewin의 3단계 변화과정에 따르면, 성공적인 변화는 계획될 수 있으며 현재 상태에 대한 해빙(unfreezing)이 필요하다. 해빙 이후에는 새로운 상태로의 변화(changing)가 가능해지고, 변화를 공고히 만들기 위해 다시 동결(refreezing) 해야 한다. 현상의 유지는 균형 상태이며, 변화란 균형 상태로부터의 탈피이다.

 

급류 타기 비유

급류 타기와 환경에서는 고요한 바다 비유에서 등장하는 안정성과 예측가능성이 존재하지 않는다. 현재의 혼란은 급작스럽고, 예외적인 상황이 아니다. 하나의 혼란이 끝나고 난 뒤에 고요한 바다로 돌아가지도 않는다. 이른 환경 속에서는 필요 이상으로 구조화되거나 변화를 불편하게 여기는 주체들은 도태될 수 있다. 끊임없는 변화에 직면해야 하기 때문에 경영진들은 현실에 안주할 시간조차 없을 것이다. 그러므로 변화에 효율적으로 대처할 수 있도록 언제나 준비가 되어 있어야 할 것이다.

 

2. 조직 변화의 유형

조직의 다양한 영역을 총체적으로 변화시키는 것을 의미하며, 그 변화는 사람, 구조, 기술의 개조 등을 포함한다.

 

구조 변화

조직구조는 일 처리 방식과 일하는 사람에 의해 정의되므로 두 가지 중 하나 이상을 변경할 수 있다.

또는 실제 구조 설계에서 새로운 시도를 해보는 것도 가능하다. 기능별로 부서를, 프로젝트별로 조직의 구조를 개편하여 성공을 거둔 기업도 있다.

 

기술 변화

최근, 기술적 변화는 새로운 장비의 도입과 사용 방법, 자동화, 디지털화 등을 포함한다. 동일 산업군에서 경쟁 우위를 갖거나 혁신을 만들어내기 위해 경영자들은 새로운 장비와 도구를 도입하거나 혁신적인 장비의 작동법 개발이 요구되기도 한다. 

사람의 변화

사람의 변화는 조직원들의 태도, 기대, 인식, 행동의 변화를 포함하며, 가장 변화의 난도가 높을 수도 있는 영역이다. 조직 개발은 사람과 대인 관계의 본질 및 특성에 집중하는 변경 방식을 설명하는 데 사용되는 용어이다.